职位描述:1、速卖通平台站内信及订单留言回复；2、网站订单售后问题及异常处理；3、及时跟进纠纷及中差评问题处理和进度；4、处理各类客户投诉或意见，并进行整理、分析、汇总与反馈；5、完成领导交代的其他相关工作。任职资格：1、大专以上学历，电子商务、英语、国贸相关专业毕业优先，具备良好的英文口语和书面表达；2、独立完成订单等操作，处理订单异常情况；3、掌握计算机基础知识，如Microsoft Office(Word，Excel，PowerPoint)；4、很好的学习能力，能尽快掌握各个平台订单流程；5、为人诚信正直，善于沟通与协调，团队合作；福利及待遇：1、公司为您提供优雅的办公环境；高效、朝气蓬勃的团队；良好的晋升机制和针对性的岗位培训；2、您将享受社保：养老、医疗、失业、生育、工伤，5险齐全；3、您将享受国家法定节假日长假及礼品福利，同时享有5天及以上的年休假；4、我们的年终奖：1-3个月工资，按当年入职日期核算；5、您将享受季度不定期活动、年度公司旅游、以及其他丰富多彩的员工活动等。